26个小区15万业主“零感染
”背后的故事

长沙长房物业服务的26个小区15万业主实现“零感染” ，得益于物业团队科学防控、精准服务
，通过“人防+技控 ”模式筑牢防线，并针对业主需求提供个性化便利服务 ，将防控工作做到细致入微。

建立社区服务群：王老板平时就会给周边有采购需求但不便下楼的住户提供上门送货服务，或本小区以内的顾客购物超过多少钱也可以免费送货上门
，并拉了一个业主供货群 。在深圳疫情管控期间，小区业主全部居家足不出户 ，王老板带着员工免费跑腿为小区住户配送各种物资
，且从未抬高物价销售
。

关于本轮疫情中的真实感触,忍了一天,还是觉得应该分享出来:

〖壹〗 、在作者一连番质问之下，才让保安开了锁。这种层层推诿的态度 ，让业主在维护自身权益时困难重重
，也凸显了小区防疫管理中责任不明确
、沟通不畅的问题 。对防疫政策执行混乱的反思与建议：市防控指挥部最新文件公布整个小区属于低风险地区，明确小区范围内可以自由活动 ，但不能出小区和南岳大桥。

〖贰〗、疫情无情人间有爱
，每一次疫情爆发过程中，总会出现很多 ，让人觉得温暖感动事情
。本轮疫情中
，有三个故事，让我倍感温暖。第一顾客被隔离火锅店 ，老板提供免费食宿，火锅随便吃；第二封闭小区
，建立易物群，将家里多余物品免费交换；第三被隔离居民 ，给大白送温暖 。

〖叁〗 、大连一地调整为高风险地区
，本轮疫情呈现出了单位性聚集，家庭性聚集和学校行聚集的特点 ，总体来说还是比较严重的
，因为这次病毒 传播的速度也是比较快的，而且比较隐蔽 ，不容易被发现
，因此从总体上来说还是比较严重的，所以我们一定要做好防护 ，保证自己的安全
，就算是回家，在工作场所 ，也不能掉以轻心
。

〖肆〗、这一次在大连的超级传播，到底跟我们此前的疫情传播有哪些不同之处
，星空就跟大家来分享一下整个事情的来龙去脉。一次意外的家庭聚餐 。在这次的家庭聚餐当中，本来是有一个人携带有新冠肺炎的 ，但是因为在聚餐之后
，他们都是处于一个密闭的空间当中，所以在这之后有时一个人遭到了感染
。

〖伍〗
、本轮猴痘疫情有4个特点：绝大多数病例为男男性行为人群 ，主要通过男男性接触传播。中国疾控中心介绍
，6月份报告的106例猴痘病例均为男性，其中101例明确为男男性行为人群 ，96例在发病前有明确的男男性接触史 。这表明本轮猴痘疫情在男男性行为人群中传播较为集中
。

疫情当前,你们小区物业做的让你最无语的事情是什么?

〖壹〗、疫情期间
，该小区物业最让人无语的是在业主居家隔离期间拒绝履行送菜上门承诺，且服务态度恶劣 ，事后检查方式生硬
，缺乏基本尊重。 具体表现如下：拒绝履行送菜承诺，推诿责任业主按社区要求居家隔离14天 ，并明确被告知可通过物业APP下单买菜，由物业配送上门 。

〖贰〗 、推卸责任一流
， 目无法纪，胡乱制定规章制度
。作为一名业主 ，大家肯定是希望物业能够提供稍微“有一点品质”的服务
，而不仅仅是看个门
、打扫一下公共卫生、偶尔（或者叫定期）修剪一下本来就稀疏的植被，可是物业也觉得自己很冤 ，物业费偏低（后期也很难涨价）
，导致团队人太少，想做服务也没人手。

〖叁〗 、在西安有一个小区当中 ，物业表示如果男女同居的话也是需要出示同居证明 。虽然说现如今的疫情防控确实是非常的重要
，但我们也要知道，如果是让别人做了一些不好的事情 ，确实是有一些无语了
，而在小区里面办一个通行证就可以了。

〖肆〗
、最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉
。接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础 ，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉
，认真记录事情的要点；判断 、处理。

〖伍〗
、我没占用固定车位，也没乱停 ，他找借口说不让访客停车
，之后发生冲突，他用腿顶着门 ，不让我下车
，并且把停车卡没收，让我把车开出去 ，较劲的节奏
，我打电话报警，他打电话向物业汇报 ，最后松开车门
，我下车进小区门禁，他又拦着不让进去 ，最后事情没办成，嚣张跋扈
，欺负弱小女子，素质真是差 。

〖陆〗、十年前曾经住过一个小区 ，业主委员会挺正派的
，处处代表业主跟物业沟通 、交涉
、提要求，给物业造成很大压力 ，也促进物业公司提升了服务
，业主们很赞
。 后来，业主委员会又对物业公司月月亏损的财务报表提出质疑 ，物业反应很大
，你来我往几个回合后，业主委员会提出要查账 ，物业公司更是想方设法百般阻挠。

物业案例分析:公共管道堵塞造成家庭损失由谁承担?

〖壹〗、综上所述
，物业公司在此类案件中通常不应承担责任，因为它们已经按照物业服务合同的约定履行了相关义务 ，并且对于封闭在业主家墙体内的排水管道没有定期检查 、清掏的法定或约定义务 。损失应由造成管道堵塞的业主承担责任
。

〖贰〗、因此，给王大爷家造成的损失
，应该由该小区物业服务企业承担。当然，还有一种情况 ，如果是王大爷私自对公共管道进行改线
、截取、凿洞 、延长等造成的渗漏
，其损失由王大爷自己负责，如果造成邻居家损失 ，王大爷还要负责邻居家的损失 。

〖叁〗
、公共管道堵塞导致反水
，主要责任在物业，但特定情况需住户自担
。若公共管道堵塞导致家中反水 ，需要分三种情况判定责任归属： 公共管道堵塞：物业负全责 《物业管理条例》第35条明确要求物业履行公用设施维护义务。

〖肆〗、出现公共管道堵塞导致家中反水
，责任需根据堵塞原因划分： 物业公司责任 若反水系小区公共主下水管道堵塞导致（如主管道设计不合理 、年久失修），物业未尽到维护义务时 ，需承担主要责任 。法律依据为《民法典》第942条
，物业对共有部分有维修养护义务
。

〖伍〗
、共用支管道堵塞连接多户的排水支管堵塞需具体分析：若是正常使用自然淤积，按民法典规定由整栋楼业主共同分担责任；若查明系某住户乱扔婴童尿裤、厨余残渣等杂物堵塞 ，实际行为人需单独担责。典型案例显示，2023年杭州某小区六楼住户长期倒火锅油渣致管道凝固
，最终全额赔付楼下五户损失 。